第1章 接受改变(1)

由于金融危机持续蔓延，美国制造业不断恶化，而电器行业也受到了来自中国和新兴国家的冲击，皮特的公司客户开始减少，业绩开始下滑，为了改善经营，战胜危机，公司进行了一系列管理方式和人事上的变革。

公司进行了人员裁减，将冗余部门做了合并、裁撤，而后勤部门首当其冲，皮特被调整到了客户部。

在客户部，皮特的工作方式和评价方式发生了很大的变化，公司对员工的考核不是看员工的出勤，而是看员工能发展多少客户，给公司带来多少业绩。

皮特是一个中规中矩的人，对于怎样与客户交流、赢得客户的信任，他并不在行。一个月下来，皮特并没有发展多少业务，月底发薪酬时，摸着工资袋里瘪瘪的几张钞票，皮特第一次感到了失落与沮丧。

皮特找到了我，向我抱怨：“我搞不明白，为什么公司要把业绩作为评价员工的主要指标，难道员工的勤奋与操守不重要吗？难道公司的发展是靠没完没了的宣传来完成的吗？更让我生气的是有些员工，平时不在公司露面，天天在外面陪客户喝酒、聊天、打高尔夫球，结果到了月底，他们的薪酬竟然是我的两倍！”

社会并没有变复杂，变复杂的是我们自己。

社会怎么可能变复杂呢？人类进行变革、创新，其目的就是让生活变得更简单，而社会发展的事实也证明了这一点。过去我们和远在千里的女友联系，要通过邮政寄信，可是现在我们只需轻点鼠标，就可通过MSN把自己的甜言蜜语发过去；过去我们要到大西洋彼岸的欧洲去旅游，得坐上几天几夜的轮船，弄不好还会像电影《泰坦尼克号》里的男主角杰克那样葬身大洋喂鲨鱼，可是现在坐上波音飞机只需几个小时，我们就能跨越大洋，安全着陆！

我们之所以认为这个社会变得越来越复杂，其实是我们对自己缺乏信心的一种外在表现。

因为社会变化很快，当我们对社会变化的速度不适应时，我们便对社会变化产生了抵触心理，我们担心自己会被历史的巨浪拍到岸边的沙滩上。

可是，这个社会不创新、不变革能行吗？

听皮特发泄完后，我向皮特说：“公司是要在市场生存，不像大学，大学靠的是严谨的治学态度，而市场的生存法则却是产品的质量和稳定上升的客户群，产品质量再好，不能满足客户需要，没有订单，那也是徒劳。所以，从这方面来讲，公司的经营战略并没有错，倒是你的心态存在问题，你总期盼着公司的管理能够依从你的意愿，但这怎么可能呢？请注意：不是公司来适应你，而是你要适应公司。”

听了我的引导，皮特恍然大悟，从那以后，他开始主动改变，一年后，他再次被提升为客户部经理。

对于社会出现的新变化，我们不要大惊小怪，社会既然变了，我们也要做相应的改变。

4.别养成拍人砖头的习惯

人类为了自己的幸福和快乐，不断创新、不断变革，可是人类在占领一个个思想高地和科技高地的同时，也给自己找下了不少麻烦，有的甚至是大麻烦，例如：环境污染、艾滋病、能源问题。

这些问题的出现是很正常的，就像少男少女到了青春期就要长青春痘一样，属于“成长的烦恼”，没什么大不了，可是这些问题要是不解决，那么人类（包括地球）就会出大问题。

而要解决这些问题，仅靠发牢骚骂街是解决不了的，解决这些问题，要靠创新和变革！

皮特是我的学生，在学校读书的时候，他是个严谨而又循规蹈矩的优秀学生，硕士毕业后，他到了一家国际知名电器公司从事内勤工作，由于工作勤奋、严谨，皮特很快就得到了经理的赏识，一年后，皮特被提升为内勤经理。

正在皮特春风得意、踌躇满志的时候，变故发生了！