第102章 招标会
毕竟这项工作也是比较费嗓子的,因为客服这项工作,就是要跟人交流比较多,各个方面的问题都要回答到位,说的话也是比较多。
尤其是在电商领域,客服这个岗位往往是吃力不讨好的工作,因为要面临各种各样的客户。
这类客服往往是带有销售性质的,尤其是售前售后一起的那种,那工作量和咨询量更大,麻烦的客人也是非常多的。
比如遇见某些客户,在商品寄出去后,明明快递上有单号,有专门的物流查询渠道还要让客服给他们查,这就有点多此一举了。
另外,物流速度快慢问题一般是归属于物流公司的问题,商家是不负责的。
得!又响了!
客服妹子小A很是无奈地接起了电话,然后以温婉的声音问道:
“你好,这里是燧人职业技术学校人事部,请问需要什么帮助?”
这几话她已经重复不下十遍了,虽然有些枯燥,但是还是要重复,因为这就是她的工作。
“你好,我是羊城刚云建筑公司的,我司对贵校的校区建设招标很感兴趣,想请问一下是否考虑一下我们?”
但是一些麻烦的客户会催商家客服,还要限定到货时间,要是不到货,甚至威胁要退款退货!
这种客服往往搞得人心态巨崩,因为不仅要面临难缠的客户,还要应对公司的效绩考核,要是这个月不能让客户的差评删除,那就是扣工资了。
这完全是以“顾客是上帝”的心态去搞的,但是公司领导哪会想到打工人也是人?
电话那头的人回道。
“你好,目前学校还没有发布具体的消息,我会将您的联系方式记录下来,要是学校领导有通知的话,会第一时间通知您的!”
然后,小A又说了几句后就挂断了电话。
“真累啊~怎么这么多人跑来打电话咨询?不是已经说了要是学校这边有消息就会发布通告吗?”
客服妹子小A吐槽了一句,然后拿起旁边的水杯喝了一口水,润了润一下嗓子。